手機壞掉無法開機但Line還成功救回來的唯一方法｜親身經歷圖文分享

●遇到手機無法開機，連修手機都無法保證手機內資料可完全保存，這麼倒霉的事任誰都不想碰到，但熊本一家就是碰上了！
沒辦法，事情遇上了總是要解決，除了相片有定期上雲端外(記憶卡也無損壞還能讀取相片資料)，損失較少，其他像是App內的暫存資訊都付諸流水一去不復返了，該怎麼辦？
還好線上遊戲和多數App都有雲端儲存機制、只要重新下載皆能回來，所以只剩最麻煩的通訊軟體Line!(line移動帳號沒有舊手機怎麼辦?)
因為Line的帳號移轉需要從舊手機設定移轉，才能取得認證號碼將Line的帳號移轉到新手機，但問題是熊本一家的舊手機已經故障無法開機，連取得Line認證號碼的能力都沒有，即便下載Line App進行二階段驗證時，就會一直卡在輸入認證號碼的關卡。
重新建立一個Line的新帳號嗎？
這也是個方法，但問題是原本熊本一家Line的帳號使用多年，裡面有許多親友的帳號資訊，重建Line帳號勢必通通消失，要再一個個尋回親友的帳號資訊，可是個大工程呀！
所以重新建立一個Line的新帳號不可行，於是乎熊本一家在Line的官方部落格(網址連結)移動Line帳號流程中，找到了成功救回帳號的契機，在熊本一家親身經歷的實際操作下，也成功救回原本Line帳號並移轉到新手機上嚕。

●所以熊本一家便將過程截圖分享給未來有此需求的朋友參考。
首先，先參考Line台灣官方部落格的資訊 http://official-blog.line.me/tw/archives/58954874.html  得知無舊手機，或舊手機不能使用，或其他特殊情況下，僅能填寫客服反應表尋求協助，網址⇢ http://contact.line.me 
❖ http://official-blog.line.me/tw/ 這是Line台灣官方部落格網址，如果不是跟左邊網址一樣的， https://tw.linebiz.com/service/  或是透過左邊Line的官網來尋找協助資訊，也是可行的方式。

●在 http://contact.line.me 頁面上依序選擇手機系統、Line的問題，並填上可接收回覆的e-mail資訊，所以e-mail綁定Line帳號的重要性，這時候就顯現出來了。
最後填上問題。
熊本的問題如上圖「因為手機故障，無法取得換機密碼導致無法使用二階段驗證在新手機上重啟原本的帳號，請協助，謝謝！」
或是將手機畫面截圖，利用夾帶方式附檔也ＯＫ。

●按下傳送後，系統送出的確認信，將確認信編號截圖後儲存，並回到信箱檢查是否收到Line官方回覆。

 

●收到信件確認編號和剛剛的相同後，接著就只能等3~5天Line官方的後續回覆了。

●等待是漫長的，原本熊本一家以為真會等到3天以上才收得到回覆，結果隔天就收到Line官方的後續回覆。
信件內容給了熊本一家專用的回覆用連結，並告知熊本一家請於諮詢內容中，複製貼上「我希望繼續進行移動帳號認證的相關後續處理。」的文字內容。
不過這裡有幾個需要注意的事項，如果Line帳號沒有綁FB認證帳號，就需要準備可收發簡訊的手機號碼了！
❖同一隻手機號碼是不能綁兩個不同的Line帳號喔。

●點擊了信件裡的專用的回覆用連結後出現聯絡回函，依指示複製貼上「我希望繼續進行移動帳號認證的相關後續處理。」的文字內容，再按下傳送。
然後就是等待Line官方的回覆。

●原本熊本一家以為大概會等到隔天才收得的回覆，沒想到不到5個鐘頭就收到解除移動帳號認證限制的mail，但需要在48小時內操作完成，也就是熊本一家只要輸入原本綁定的email和FB帳號後，就不用再輸入認證號碼就能移轉Line帳號到新手機上了，且原本的Line聯絡人也跟著還原(感動流淚ＴＴ)。
終於，花了兩天等待官方回覆解決了這惱人的問題！
(還好Line帳號一開始有綁e-mail和FB帳號呀！)
延伸閱讀：
❖如果是LINE Pay問題可直接撥打LINE Pay客服專線：（02）6631-5166（365天，09：00~18：00）

 

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